{"id":420,"date":"2016-10-25T00:46:51","date_gmt":"2016-10-24T22:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/?page_id=420"},"modified":"2024-06-04T13:30:21","modified_gmt":"2024-06-04T11:30:21","slug":"hilfe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/hilfe\/","title":{"rendered":"Hilfe"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h4 class=\"title\">H\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN<\/h4>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>REPARATUREINSENDUNG<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WIE LANGE DAUERT DIE REPARATUR MEINES HANDYS, SMARTPHONES ODER TABLETS?&#8221; tab_id=&#8221;1516919384526-8ec12ebd-8f37&#8243;][vc_column_text]Die aktuelle Reparaturdauer k\u00f6nnen Sie sich online auf unserer Homepage anzeigen lassen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ber\u00fccksichtigen Sie bitte, dass es sich bei den angezeigten Durchlaufzeiten um Durchschnittswerte handelt. In einzelnen F\u00e4llen kann es aufgrund fehlender Ersatzteile und Austauschger\u00e4te zu sp\u00fcrbaren Abweichungen kommen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WIE KANN ICH MEIN GER\u00c4T ZUR REPARATUR EINSENDEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516919384243-5332864b-9e98&#8243;][vc_column_text]<strong>Versand des Handys, Smartphones oder Tablets<\/strong><br \/>\nLegen Sie den ausgedruckten, unterschriebenen Reparaturauftrag in das Paket hinein.<br \/>\nSenden Sie ausschlie\u00dflich das auf dem Reparaturauftrag aufgelistete fehlerrelevante Zubeh\u00f6r mit ein. Nichtdefektes Zubeh\u00f6r (z.B. SIM-Karte, Headset, Netzteil, Speicherkarte) sowie Originalverpackung und Handb\u00fccher bitte nicht einsenden! Bitte entfernen Sie vor dem Einsenden auch jegliches Zubeh\u00f6r, welches zum Schutz oder als Accessoire angebracht wurde. Bei Verlust oder Besch\u00e4digung erfolgt keine Haftung!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verpacken Sie das defekte Ger\u00e4t sorgf\u00e4ltig und sicher und nutzen Sie f\u00fcr den Versand bitte einen neutralen Versandkarton, nicht die Originalverpackung des Ger\u00e4tes. Bewahren Sie den Einlieferbeleg f\u00fcr eventuelle Nachfragen\/Nachweise sorgf\u00e4ltig auf.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Beachten Sie auch unsere Checkliste mit den wichtigsten Hinweisen vor Ihrer Reparatureinsendung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WELCHE GER\u00c4TE WERDEN BEI REPARATURHELDEN.DE REPARIERT?&#8221; tab_id=&#8221;1516919383620-6f2abc84-470c&#8221;][vc_column_text]ReparaturHelden.de repariert ausschlie\u00dflich Ger\u00e4te des Herstellers Apple.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WER ERSTATTET MIR MEINE VERSANDKOSTEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516919382937-91aa5a5a-7d98&#8243;][vc_column_text]ReparaturHelden.de als Reparaturcenter f\u00fcr Smartphones und Tablets erstattet keine Versandkosten. Diese k\u00f6nnen Sie entsprechend Gew\u00e4hrleistungsrecht nur gegen\u00fcber Ihrem Vertragspartner (Ihrem H\u00e4ndler, Mobilfunkbetreiber, etc., bei dem Sie Ihr Mobilfunkger\u00e4t gekauft haben) geltend machen. Unfreie Einsendungen k\u00f6nnen nicht angenommen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;GIBT ES F\u00dcR DIE ZEIT DER REPARATUR EIN LEIHGER\u00c4T?&#8221; tab_id=&#8221;1516919885678-f2e5fa2f-e8bb&#8221;][vc_column_text]Leider k\u00f6nnen wir Ihnen keine Leihger\u00e4te anbieten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>SELBSTDIAGNOSE<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WAS IST EIN SICHERHEITSCODE?&#8221; tab_id=&#8221;1516920113024-dd0d5e96-697d&#8221;][vc_column_text]Der Sicherheitscode (auch Ger\u00e4te- oder Sperrcode) dient dem Schutz Ihres Ger\u00e4tes und der darauf befindlichen Daten. So ist das Ger\u00e4t zum Beispiel bei Verlust vor ungew\u00fcnschten Zugriffen gesch\u00fctzt. Zum anderen kann damit verhindert werden, dass eine andere SIM-Karte im Ger\u00e4t verwendet werden kann. Wenn Sie den vom Hersteller voreingestellten Standard-Sicherheitscode Ihres Ger\u00e4tes abge\u00e4ndert haben, geben Sie diesen bitte im daf\u00fcr vorgesehenen Feld ein. Geben Sie hier bitte NICHT die PIN-Nummer Ihrer SIM-Karte ein.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN GARANTIE UND GEW\u00c4HRLEISTUNG?&#8221; tab_id=&#8221;1516920113102-c5e15686-ef9a&#8221;][vc_column_text]Die Gew\u00e4hrleistung regelt die rechtlichen Anspr\u00fcche eines Kunden gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer. Dieser sichert Ihnen innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf zu, dass bei ihm erworbene Ware frei von M\u00e4ngeln ist. Hinsichtlich der Fristen ist folgendes zu beachten:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verk\u00e4ufer den Mangel beheben oder dem K\u00e4ufer nachweisen, dass der Mangel durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung verursacht wurde. Danach ist der K\u00e4ufer in der Pflicht zu beweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag und somit zum Schaden f\u00fchrte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Davon zu unterscheiden ist die Herstellergarantie. Dies ist eine freiwillige Garantie des Herstellers, mit welcher dieser Ihnen in der Regel f\u00fcr 24 Monate die volle Funktionsf\u00e4higkeit seiner Produkte zusichert. Einschr\u00e4nkungen entnehmen Sie im Einzelnen bitte Ihrer Bedienungsanleitung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;ICH ERHALTE KEINE BEST\u00c4TIGUNGSMAIL&#8221; tab_id=&#8221;1516920113175-78ad10a5-f8c4&#8243;][vc_column_text]Bitte pr\u00fcfen Sie den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WO FINDE ICH DIE IMEI-NUMMER MEINES GER\u00c4TES?&#8221; tab_id=&#8221;1516920113251-81d31841-a87f&#8221;][vc_column_text]Die 15-stellige IMEI-Nummer (auch Seriennummer genannt) ist eine Ziffernfolge (Tablets oder e-Books k\u00f6nnen abweichen), die f\u00fcr jedes Mobiltelefon eindeutig vergeben wird und somit zur Identifizierung des Mobiltelefons dient. Die IMEI-Nr. wird Ihnen auf dem Display Ihres Mobiltelefons durch Eingabe der Tasten-Kombination *#06# angezeigt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sie finden die IMEI-Nr. auch auf den ID-Aufklebern der Original-Verpackung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Falls Ihr Mobiltelefon mit einem fest eingebauten Akku ausger\u00fcstet ist, kann die IMEI-Nr. im SIM-Karten-Fach gefunden werden. \u00dcblicherweise befindet sie sich auf einem Aufkleber direkt neben dem SIM-Karten-Fach oder direkt auf dem SIM-Karten-Tr\u00e4ger. Schalten Sie dazu Ihr Mobiltelefon aus und entnehmen Sie den SIM-Karten-Tr\u00e4ger.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WELCHES ZUBEH\u00d6R MUSS ICH IM REPARATURFALL MIT EINSENDEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516920113324-ed6d45e5-57ab&#8221;][vc_column_text]Auf der Zusammenfassungsseite wird das Zubeh\u00f6r eingeblendet, welches Sie uns bitte mit einsenden. Es wird von uns im Rahmen der Fehleranalyse zu dem von Ihnen angegebenen Fehler ben\u00f6tigt. Bitte senden Sie nur dieses Zubeh\u00f6r ein! Entfernen Sie vor der Einsendung auch jegliches Zubeh\u00f6r, welches zum Schutz oder als Accessoire am Ger\u00e4t angebracht wurde. Bei Verlust oder Besch\u00e4digung erfolgt keine Haftung![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;BATTERIEVARIANTEN BEI APPLE IPHONES&#8221; tab_id=&#8221;1516920217783-13b89d2a-fe75&#8243;][vc_column_text]In Apple iPhones sind verschiedene Akkus verbaut. Es ist zwingend erforderlich den korrekten Akku f\u00fcr Ihr Ger\u00e4t auszuw\u00e4hlen. Die Akkuvarianten sind an der APN-Nummer zu erkennen, die auf den Akku gedruckt ist.<\/p>\n<p>iPhone 4 APN Nummern: 616-0512, 616-0513, 616-0520 und 616-0521<br \/>\niPhone 4s APN Nummern: 616-0579, 616-0580, 616-0581 und 616-0582<br \/>\niPhone 5 APN Nummern: 616-0610, 616-0611, 616-0612 und 616-0613<br \/>\niPhone 5c APN Nummern: 616-0667 und 616-0730<br \/>\niPhone 5s APN Nummern: 616-0718, 616-0719, 616-0720, 616-0721, 616-0722, 616-0728,616-0652 und 616-0669<br \/>\niPhone 6 APN Nummern: 616-0804 und 616-0805<br \/>\niPhone 6 Plus APN Nummern: 616-0770 und 616-0772<br \/>\niPhone 6s APN Nummern: 616-00033 und 616-00036<br \/>\niPhone 6s Plus APN Nummern: 616-00042<br \/>\niPhone 7 APN Nummern: 616-00255, 616-00258 und 616-00259<br \/>\niPhone 7 Plus APN Nummern: 616-00249, 616-00250 und 616-00252[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;KANN ICH EINEN KOSTENVORANSCHLAG ERHALTEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516920253207-551608fa-c1b3&#8243;][vc_column_text]In der Regel ist eine Fehleranalyse direkt bei der Annahme des Ger\u00e4tes m\u00f6glich, auch konkrete Kosten der Reparatur werden dann sofort genannt und im Reparaturauftrag festgehalten. Sollte dies einmal nicht m\u00f6glich sein, und eine intensivere Pr\u00fcfung des Ger\u00e4tes n\u00f6tig werden, so kostet ein Kostenvoranschlag 19,95 Euro. Diese Kosten werden aber selbstverst\u00e4ndlich im Falle einer Reparatur mit der Reparaturkostenpauschale verrechnet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>GARANTIE \/ GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WIE LANGE GEW\u00c4HRT DER HERSTELLER GARANTIE?&#8221; tab_id=&#8221;1516921090332-40555e75-23fb&#8221;][vc_column_text]Die Herstellergarantie umfasst in der Regel die ersten 24 Monate nach Kauf des Ger\u00e4tes. Zubeh\u00f6r unterliegt abweichenden Regelungen. Informationen dazu finden Sie in unseren Garantiebedingungen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;GEW\u00c4HRLEISTUNG \u2013 WER IST MEIN ANSPRECHPARTNER?&#8221; tab_id=&#8221;1516921090413-df60760c-9365&#8243;][vc_column_text]Ihr H\u00e4ndler, Mobilfunkbetreiber, \u2026, bei dem Sie Ihr Mobilfunkger\u00e4t gekauft haben, ist im Sinne des Gew\u00e4hrleistungsrechts Ihr Vertragspartner und damit Ihnen gegen\u00fcber gew\u00e4hrleistungspflichtig.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;HERSTELLERGARANTIE \u2013 WER IST MEIN ANSPRECHPARTNER?&#8221; tab_id=&#8221;1516921090494-90e6282f-13fb&#8221;][vc_column_text]ReparaturHelden.de f\u00fchrt Reparaturen im Rahmen au\u00dferhalb der Herstellergarantie durch. Bei Herstellergarantie gelten die Regeln der einzelnen Hersteller, welche Sie im Einzelnen bitte den Informationen auf der jeweiligen Seite des Herstellers entnehmen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Herstellergarantie umfasst in der Regel die ersten 24 Monate nach Kauf des Ger\u00e4tes. Zubeh\u00f6r unterliegt abweichenden Regelungen. Informationen dazu finden Sie in unseren Garantiebedingungen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WANDLUNG \u2013 WER IST MEIN ANSPRECHPARTNER?&#8221; tab_id=&#8221;1516921090573-3c701aae-7398&#8243;][vc_column_text]Wandlung k\u00f6nnen Sie entsprechend Gew\u00e4hrleistungsrecht nur gegen\u00fcber Ihrem Vertragspartner (Ihrem H\u00e4ndler, Mobilfunkbetreiber, \u2026, bei dem Sie Ihr Mobilfunkger\u00e4t gekauft haben) geltend machen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;AUSSCHLUSS DER HERSTELLERGARANTIE&#8221; tab_id=&#8221;1516921090652-0ada2c85-c9b6&#8243;][vc_column_text]<strong>1. Softwaremodifikationen<\/strong><br \/>\nDie Hersteller legen in Ihren Garantiebedingungen fest, dass:<\/p>\n<ul>\n<li>eigenst\u00e4ndig vorgenommene Softwaremodifikationen,<\/li>\n<li>Umgehen der Android OS-Sicherheitsmechanismen und<\/li>\n<li>Verletzung der Softwarerechte,<\/li>\n<\/ul>\n<p>um Zugang zu Produkt-Systemeinstellungen zu erhalten und diese zu ver\u00e4ndern, als Fremdeingriff zu werten sind und automatisch zum Ausschluss der Herstellergarantie f\u00fchren. Zu den Fremdeingriffen z\u00e4hlen auch Eingriffe durch unsachgem\u00e4\u00dfe Reparaturversuche.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Mechanische Besch\u00e4digungen<\/strong><br \/>\nDie Garantiebestimmungen des Herstellers besagen, dass normale Abnutzung sowie M\u00e4ngel, die auf grobe Behandlung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind und M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den, die durch nicht sachgerechte Nutzung des Produkts entstehen, nicht von der Herstellergarantie umfasst sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Besch\u00e4digungen durch Feuchtigkeit<\/strong><br \/>\nKorrosionssch\u00e4den werden weder im Rahmen der Herstellergarantie, noch kostenpflichtig repariert, da weitere Folgesch\u00e4den durch Korrosion nicht ausgeschlossen werden k\u00f6nnen und daher keine Gew\u00e4hr f\u00fcr den Erfolg der Reparatur \u00fcbernommen werden kann.<br \/>\nDie Hauptplatine eines Mobiltelefons besteht aus bis zu sieben Schichten und den dazwischen verlaufenden Leiterbahnen. Eindringende Fl\u00fcssigkeiten f\u00fchren zur Bildung von Korrosionsstellen auf und innerhalb der 0,8-1,2 mm dicken Platine, welche in der Lage sind, die Leiterbahnen zu unterbrechen sowie Kurzschl\u00fcsse an Bauteilen zu verursachen. Eine effektive und nachhaltige Entfernung dieses Schadens ist damit unm\u00f6glich.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>REPARATURKOSTEN<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WELCHE KOSTEN ENTSTEHEN BEI EINER REPARATUR?&#8221; tab_id=&#8221;1516921409623-2519d359-e966&#8243;][vc_column_text]Einige Defekte fallen nicht unter die Herstellergarantie. Die Garantiebestimmungen des Herstellers besagen, dass eine normale Abnutzung sowie M\u00e4ngel, die auf grobe Behandlung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind und M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den, die durch nicht sachgerechte Nutzung des Produkts entstehen, nicht von der Herstellergarantie umfasst sind. Die Preise f\u00fcr kostenpflichtige Reparaturen k\u00f6nnen Sie aus unserer Preis\u00fcbersicht entnehmen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WO KANN ICH DIE REPARATURPREISE EINSEHEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516921409706-6df284f5-12e9&#8243;][vc_column_text]Im Falle einer Reparatur sagen wir Ihnen sofort, wie viel Ihre Reparatur kosten wird. Unsere Kostenpauschalen geben Ihnen einen \u00dcberblick \u00fcber die zu erwartenden Kosten. W\u00e4hlen Sie dazu einfach den Ger\u00e4tehersteller sowie Ihren Ger\u00e4tetyp in der Preis\u00fcbersicht aus.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WAS BEINHALTET EIN REFURBISHMENT?&#8221; tab_id=&#8221;1516921409786-e4ebac4a-4869&#8243;][vc_column_text]Mit dieser Option k\u00f6nnen Sie an Ihrem Ger\u00e4t alle \u00e4u\u00dferen Teile erneuern lassen, sodass es optisch neuwertig aussieht. Ein Refurbishment beinhaltet den Ersatz aller sichtbaren Geh\u00e4useteile (inklusive Display) sowie Finaltests und einer abschlie\u00dfenden Qualit\u00e4tskontrolle.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WAS BEINHALTET DIE REPARATURART \u201eDISPLAYREPARATUR\u201c?&#8221; tab_id=&#8221;1516921409867-bc660c8c-7449&#8243;][vc_column_text]Bei allen Problemen mit der Anzeige des Mobiltelefons (z.B. \u201eDisplay flackert\u201c, \u201eDisplay ohne Anzeige\u201c oder \u201eDisplay gebrochen\u201c) kommt eine Displayreparatur in Betracht.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>IHRE REPARATUR<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WELCHEN STATUS HAT MEIN REPARATURAUFTRAG?&#8221; tab_id=&#8221;1516921643353-37618805-b943&#8243;][vc_column_text]Den aktuellen Status Ihres Reparaturauftrages k\u00f6nnen Sie unter Angabe ihrer Bestellnummer sowie E-Mail Adresse anfordern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;DAS DISPLAY MEINES GER\u00c4TES IST GERISSEN, OBWOHL DAS GER\u00c4T \u00c4USSERLICH UNBESCH\u00c4DIGT IST. WIE KANN DAS PASSIEREN?&#8221; tab_id=&#8221;1516921643439-d83b2ec0-f6bd&#8221;][vc_column_text]Unsere Erfahrungen zeigen, dass Besch\u00e4digungen des Displays durch Druck oder Biegung entstehen k\u00f6nnen (z.B. durch das Tragen des Mobiltelefons in der Hosentasche). Wir haben leider nicht die M\u00f6glichkeit festzustellen, wann und wodurch der Schaden entstanden ist und m\u00fcssen von den uns vorliegenden Tatsachen in Verbindung mit unseren Erfahrungswerten ausgehen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WELCHE ARBEITEN SIND DURCHGEF\u00dcHRT WORDEN?&#8221; tab_id=&#8221;1516921643524-e042d913-e4fb&#8221;][vc_column_text]Details zu Ihrer Reparatur entnehmen Sie bitte dem Reparaturbericht.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;]<\/p>\n<h5>NACH DER REPARATUR<\/h5>\n<p>[\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WANN KOMMT MEIN REPARIERTES GER\u00c4T AN?&#8221; tab_id=&#8221;1516921526831-032984a4-ce6e&#8221;][vc_column_text]Den aktuellen Status Ihrer Reparatur k\u00f6nnen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto anfragen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;WER LIEFERT MEIN REPARIERTES GER\u00c4T?&#8221; tab_id=&#8221;1516921526916-d387274d-7166&#8243;][vc_column_text]Die Reparatursendung versenden wir mit unseren Versandpartnern DHL, GLS, DPD oder UPS[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;KANN ICH EINE PAKETVERFOLGUNG DURCHF\u00dcHREN?&#8221; tab_id=&#8221;1516921526996-85e431de-6fe9&#8243;][vc_column_text]Eine Paketverfolgung ist erst mit \u00dcbergabe an den Paketdienstleister m\u00f6glich. Sobald dies erfolgt ist, k\u00f6nnen Sie in der Online-Reparaturstatusauskunft die Paketverfolgung durchf\u00fchren. Dort finden Sie einen entsprechenden Link zur Paketverfolgung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bei einer Auslandszustellung ist der Versand mit Mehrkosten verbunden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/dfd_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;] H\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN [\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;40&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_heading subtitle=&#8221;&#8221; delimiter_settings=&#8221;delimiter_style:solid|delimiter_width:80|delimiter_height:1&#8243; undefined=&#8221;&#8221; title_font_options=&#8221;tag:h2&#8243; subtitle_font_options=&#8221;tag:div&#8221;] REPARATUREINSENDUNG [\/dfd_heading][dfd_spacer screen_wide_spacer_size=&#8221;30&#8243; screen_normal_resolution=&#8221;1024&#8243; screen_tablet_resolution=&#8221;800&#8243; screen_mobile_resolution=&#8221;480&#8243;][dfd_accordion style=&#8221;style-9&#8243; active_section=&#8221;1&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;WIE LANGE DAUERT<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/420"}],"collection":[{"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/420\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reparatur-netzwerk.de\/reparaturhelden\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}